リモートワークの生産性について

今回のウイルス予防として、先日NTTが従業員約20万人がテレワーク（リモートワーク）を推奨するニュースが発表されました。少し昔のハーバード・ビジネス・レビューの記事によれば、在宅勤務だけでなくフレキシビリティある働き方が認められる企業においては、従業員の知的生産が約4.4％向上するという報告があります。アメリカにおける特許をベースに価値を算出すると、この4.4%は毎年約1.3billions （1300億円）に相当するといいます。デジタル化によりリモートワークを支援するためのツールは拡充しており、柔軟な働き方による効果は経済面はもちろん、従業員が通勤コストを回避して望む場所で暮らすといった豊かさを生み出すこともできます。

とはいえ、本当に誰でもがテレワークによって生産性が上がるのでしょうか。アメリカで心理学について研究するAmerican Phycological Associationではテレワークは”正しく”行われたときに、生産性・創造性・道徳性を高めるという調査結果が報告されています。

ここで”正しく”と注意書きがある理由としては、私たちには社会的に孤立しないための工夫が必要という点にあります。一週間毎日リモート勤務した場合と、数日は出社した場合では後者がより生産性が高まるという研究結果から見られるように、社員間のコミュニケーションが失われたときには必ずしも仕事の生産性が向上しない場合もあるといいます。

同記事では、社員間の「親しさ」は、物理的な距離でなく、好きなテレビ番組などといった個人的な共通点が生み出すということが解明されています。テレワークがより進むときに、オフィスで交わされていたちょっとした雑談の代わりに、チャットツールなどがより使われるようになるのかもしれません。

私もパロアルトインサイトでリモートワークに取り組むようになってからは、シアトルのメンバーとのテレビ会議（と近況報告）をした後に、家族との朝食をとるようになりました。午前中に集中して業務に取り組めることや、夕方の時間帯に技術系の勉強会に参加しやすくなったのが利点だと感じています。

それでは良い一日をお過ごしください。

パロアルトインサイトは100％リモートワークの会社なのですが、経営者として感じることは「リモートワークが適している人と、そうでない人がいる」ということです。個人差があると思いますが、人との触れ合いを大事にする人、Watercooler（お茶飲み場）でのおしゃべりを大事にする人もいます。しかし、私の経験からすると、お茶飲み場からイノベーティブなアイデアは生まれたことがなく、準備をして、自分の頭で考え一人で集中したワークの結果、それを他者とぶつけてイノベーションが生まれることが多いです。そういう意味でも、周りの人から「ちょっと、いい？」と言われない環境＝リモートワークが集中する作業には不可欠だと考えています。

（ちなみにリモートワークとは、在宅勤務のことに限らず自宅近くのオフィスを借りる働き方もリモートワークです。今後、まちづくりのドライバーとして住宅街にオフィススペースを開発する動きが出てくるという話を聞きましたが、とても良いアイデアだと思います。）

特にエンジニアなどはこの環境づくりをすることが経営者としてとても大事であり、同じチームメンバーだとしても、皆んなが集中して作業している時間には気軽にチャットツールでも話しかけないようにする、そういう配慮が大事になってきます。

パロアルトインサイトでは、チームに加わった人におすすめしている本の一つにRuby on Railsを開発したカリスマエンジニアのDHH氏が書いたRemoteという本があります。DHH氏が経営している会社も100％リモートで、社員が世界中好きな場所から仕事をしています。徹底したリモート会社のルール作りに興味がある人にはおすすめです。IPOなどのエグジットを目指さない、新しい（ある意味伝統的な？）会社のあり方を貫いていることでも有名で、それについて私が以前ビジネスインサイダーで書いた記事はこちらです。

皆さんはどう思いますか？リモートワークに適した人や職業があるとしたらどんなものでしょうか？