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ポケトークが売れる理由 「社長が店頭販売」で探った顧客心理 – 日経クロストレンド連載

ポケトークが売れる理由 「社長が店頭販売」で探った顧客心理 – 日経クロストレンド連載

ネットやモバイルと同等、あるいはそれ以上の革新をもたらす技術として生成AI(人工知能)が広がりつつある。変化の時代が続く中、トップ経営者や専門家は何を目指していくのか。AIビジネスデザイナーの石角友愛氏がトップ経営者や専門家とグローバルな議論を展開する。ポケトーク(東京・港)社長兼CEOの松田憲幸氏との対談の後編は、今の時代だからこそ必要なアナログスキルやビジネスと社会貢献との関係などについて議論した。(対談は2023年11月10日)

 

ポケトークの松田憲幸氏(左)とパロアルトインサイトCEOの石角友愛氏(右)が対談した
ポケトークの松田憲幸氏(左)とパロアルトインサイトCEOの石角友愛氏(右)が対談した

 

石角友愛氏(以下、石角) 米オープンAIや、米グーグルも一部の製品を除き、流通や小売り戦略、カスタマーサポートといった部分では競合優位性を築こうとしていないと感じます。オープンAIは、2023年11月の開発者会議でChatGPT(チャットGPT)を使うツールのマーケット構想を発表していました。様々なプラットフォームやアプリケーションにChatGPTを提供するミドルレイヤーで囲い込みを図る戦略なのだと私は判断しました。

松田憲幸氏(以下、松田) テクノロジー企業はそもそも量販店での店頭販売というスタイルが適合しないケースがあります。以前勤務していた日本アイ・ビー・エムでも、量販店の店頭に立つことを好まない人もいました。私は逆に好きだったので、量販店のスタッフさんらと良好な関係を構築し、量販店での商品の流通に成功しました。

石角 その店頭での販売経験がポケトークの販売戦略に生かされているのですね。

https://www.paloaltoinsight.com/membership-checkout/?level=4
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パロアルトインサイトについて

AIの活用提案から、ビジネスモデルの構築、AI開発と導入まで一貫した支援を日本企業へ提供する、石角友愛氏(CEO)が2017年に創業したシリコンバレー発のAI企業。

社名 :パロアルトインサイトLLC
設立 :2017年
所在 :米国カリフォルニア州 (シリコンバレー)
メンバー数:17名(2021年9月現在)

パロアルトインサイトHP:www.paloaltoinsight.com
お問い合わせ、ご質問などはこちらまで:info@paloaltoinsight.com

石角友愛
<CEO 石角友愛(いしずみともえ)>

2010年にハーバードビジネススクールでMBAを取得したのち、シリコンバレーのグーグル本社で多数のAI関連プロジェクトをシニアストラテジストとしてリード。その後HRテック・流通系AIベンチャーを経てパロアルトインサイトをシリコンバレーで起業。データサイエンティストのネットワークを構築し、日本企業に対して最新のAI戦略提案からAI開発まで一貫したAI支援を提供。東急ホテルズ&リゾーツ株式会社が擁する3名のDXアドバイザーの一員として中長期DX戦略について助言を行う。

AI人材育成のためのコンテンツ開発なども手掛け、順天堂大学大学院医学研究科データサイエンス学科客員教授(AI企業戦略)及び東京大学工学部アドバイザリー・ボードをはじめとして、京都府アート&テクノロジー・ヴィレッジ事業クリエイターを務めるなど幅広く活動している。

毎日新聞、日経xTREND、ITmediaなど大手メディアでの連載を持ち、 DXの重要性を伝える毎週配信ポッドキャスト「Level 5」のMCや、NHKラジオ第1「マイあさ!」内「マイ!Biz」コーナーにレギュラー出演中。「報道ステーション」「NHKクローズアップ現代+」などTV出演も多数。

著書に『いまこそ知りたいDX戦略』『いまこそ知りたいAIビジネス』(ディスカヴァー・トゥエンティワン)、『経験ゼロから始めるAI時代の新キャリアデザイン』(KADOKAWA)、『才能の見つけ方 天才の育て方』(文藝春秋)など多数。

※石角友愛の著書一覧

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