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AI効率化の先にある課題
生産性とやりがいのバランスをどう保つか

ジェネレーティブAI（Gen AI）は、メールの下書きやレビュー作成など、日々の業務を迅速かつ高品質に仕上げる力を持っています。ハーバードビジネスレビューによる最新の研究では、この技術を活用することで作業効率が大幅に向上し、より洗練された成果物が得られることが示されました。しかしその一方で、AIの支援を受けた後に非支援タスクに戻ると、従業員のモチベーションが低下し、退屈感が増すという心理的な代償が明らかになっています。

研究によれば、AI支援後の非AIタスクにおいて、内発的動機は平均11％低下し、退屈感は20％上昇しました。これは、AIが作業の認知的負荷を軽減する一方で、「自分の仕事を自分でコントロールしている」という実感を弱めてしまうためです。人間は主体的に考え、創造することに充実感を見出す傾向があり、それをAIが代替してしまうと、仕事そのものの意味ややりがいが薄れてしまいます。

ただし、この影響はすべての人や職種に一様に表れるわけではありません。例えばプログラマーにとっては、AIがコードの基礎部分を代行してくれることで、より複雑な設計や創造的な作業に集中でき、むしろやりがいを感じることもあります。また、営業職では、事務的な作業をAIが担うことで、人間らしい関係構築に時間を割けるようになり、満足感が高まるケースもあります。

こうした違いは、業務の性質や個人の価値観によって左右されます。AIを単なる効率化ツールとして導入するのではなく、従業員のモチベーションや仕事への充実感を維持するための「共創パートナー」として活用する設計が求められます。AIの力を活かしつつ、人間らしさを失わない業務デザインこそが、これからの働き方の鍵となるでしょう。

記事元：https://hbr.org/2025/05/research-gen-ai-makes-people-more-productive-and-less-motivated

初心者向け「ChatGPT基礎講座」公開中！

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AI導入で営業はどう変わる？
知っておくべき導入利点とツール – 前編

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Podcast「Level 5 by Palo Alto Insight」#161
Scale AI創業者のワン氏がMetaに参画／生成AI時代の「マーケター」のリスキリングとは？

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このニュースレターが皆様にとって新たな発見と成長の機会となりますことを願っております。来週も役立つ情報をお届けしますので、どうぞお楽しみに！

パロアルトインサイトCEO　石角友愛